Měření PR a evaluace komunikace je téma, které nenechá v klidu snad žádného profesionála v oboru. Je úzce provázané s tím, jak dobře, efektivně a s jakým dopadem děláme naši práci — i jak jsme schopni demonstrovat naši hodnotu.
Přední čeští komunikační manažeři, ředitelé agentur a CEOs. Jejich zkušenosti z praxe, bez příkras.
Přejít na rozhovoryKnowledge BaseBarcelonské principy, AMEC framework, metriky pro media relations a kvalitativní indexy. Vše na jednom místě.
Přejít do Knowledge BaseManagement často nerozumí metrikám PR nebo jim nepřikládá váhu.
Metriky jsou nesjednocené. Bez hlubší znalosti metodiky je snadné pracovat se zkreslenými daty.
Globální centrály vyžadují reportovat v metrikách, které lokálně nedávají smysl.
Sofistikovanější měření stojí čas i peníze — a investice do evaluace PR se obtížně prosazuje.
„Měření PR nezačíná metrikou. Začíná otázkou: co chceme změnit? Kdo si ji klade, plánuje lépe — a komunikuje lépe.“
Mezinárodně uznávaný přístup k měření a evaluaci PR vychází z Barcelonských principů a práce expertů sdružených v globální organizaci AMEC. Jejich Integrated Evaluation Framework definuje úrovně, které by mělo každé hodnocení pokrývat — od plánování a vstupů až po vyhodnocení dopadu a zapracování poznatků.
Zajímá nás, které plánované kroky a v jaké míře byly skutečně realizovány.
Příklady metrikpočet vydaných tiskových zpráv, zorganizovaných eventů, odeslaných newsletterů atp.
Zjišťujeme, co komunikace „vyprodukovala“ — dosah a kvalitu pokrytí.
Příklady metrikpočet mediálních výstupů, návštěvnost webu, průměrná frekvence oslovení atp.
Sledujeme vliv komunikace na cílovou skupinu, její názory, postoje a chování.
Příklady metrikvybavení si reklamy, interakce na sociálních sítích, spokojenost návštěvníků akce atp.
Měříme reálný přínos pro organizaci nebo společnost: strategické a byznysové výsledky.
Příklady metriknárůst prodejů, změna spokojenosti zaměstnanců, reputační index atp.
Strategické plánování uzavírá cyklus: sledování metrik napříč všemi úrovněmi umožňuje optimalizaci a efektivní plánování budoucích komunikačních aktivit.Jak s frameworkem pracovat
Patnáct let poté, co měření PR dostalo svůj kompas, přichází další aktualizace. Barcelonské principy 4.0 nejsou revolucí, ale důslednou evolucí.
Kolik tiskových zpráv jste poslali? Kolik zmínek vyšlo? Pokud tady vaše měření končí, ukážeme vám, proč to nestačí.
Počítáte počet zmínek v médiích a říkáte tomu měření PR? Přehled užitečných metrik pro media relations na všech úrovních – od aktivit po dopad na byznys.
Daniela Chovancová · Senior PR & External Communications Manager, Kiwi.com
Matematika není nic jiného než logika v číslech. Pokud PRista nechápe byznys a neumí si spočítat procentní nárůst nebo index, s vedením firmy se nikdy nedomluví.
Přečíst rozhovor
Ztrácíte se v metrikách? Metrik.world je interaktivní databáze metrik pro měření a vyhodnocování komunikace. Pomůže vám vybrat správné metriky, pochopit jejich přínosy i limity a propojit měření s Integrated Evaluation Framework.
Přejít na Metrik.world
Měření není jen report. Je to kompas strategie. Workshop pomáhá interním komunikačním týmům přejít od dosahu k dopadu — sestavit funkční evaluační matrix, vybrat správné metriky a získat argumenty, které obstojí před vedením. Metodologie vychází ze standardů AMEC a přizpůsobujeme ji každému týmu na míru.
Zjistit více o workshopu
Měření PR se věnuji přes deset let. Zrealizovala jsem studii Měření PR v ČR a průběžně čerpám od předních světových expertů v oboru. Věřím, že změna v přístupu k evaluaci může posílit pozici PR jako oboru. Své znalosti sdílím otevřeně. (Kill AVE, povídám.)
LinkedInModerní PR agentura, která si zakládá na komunikaci s měřitelným efektem. Pracujeme AI ready, integrujeme kreativitu s daty a pomáháme značkám být nejen vidět — ale dosáhnout výsledků.
Více o agentuře Adison